遇到退信事件的基本處理

前幾天有同事寄信到日本的 NTT DoCoMo 轄下的子公司
結果信件被退信

被退信的原因大致上寫說
因為我們 Mail Daemon 是 Dynamic IP 云云


不愧是非常龜毛的國家
我先把檢查我們的 Mail Daemon 的 DNS
到黑名單列表檢查了好幾遍





現在很多 DNS 解析的網站都有附帶這項服務
就是可以幫助你檢查IP或者是 DNS MX record 是否在黑名單當中
https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx


我到各個黑名單檢查網站查了又查
沒有被列黑名單阿阿阿~

先請單位的 ISP 出面協調看看吧
但是沒想到對方不理........

喔喔喔~~
只好先 Google 一下對方的支援信箱
用螃蟹文嘗試寄給對方我們的資訊

對方非常的客氣
郵件開頭先謝謝
然後郵件結束時也謝謝~~
在信件來來往往後
要我們提供
IP 的型態及資訊
ISP 的資訊
還有郵件伺服器的  FQDN
最後總算是解決了這個退信的問題

只要有做
就有開始